Leveringsvoorwaarden en ruilen en retourneren

Leveringsvoorwaarden

Indien de gekochte of bestelde goederen van dien omvang en/of hoeveelheid zijn, dat ze niet zelf vervoerd kunnen worden, is er de mogelijkheid deze goederen te laten bezorgen. Tuincentrum Coppelmans werkt niet met een bezorgdienst maar bezorgt zelf. De kosten die hiervoor berekend worden, zijn op basis van kostprijs. Om misverstanden te voorkomen hebben we leveringsvoorwaarden opgesteld: Leveringsvoorwaarden Tuincentrum Coppelmans per 1 september 2005.

1. Lossen van artikelen:

   • Alle artikelen worden naast de wagen gelost.
   • Alle artikelen worden niet in huis of tuin gebracht.
   • Eventuele retourgoederen dienen aan de weg klaar te staan.

2. Leveringstijd:

   • Levering volgens het leveringsschema van Tuincentrum Coppelmans.
   • Er kan geen exacte tijd worden afgesproken. Er wordt echter wel zoveel mogelijk rekening gehouden met de wensen van de klant.
   • Er wordt tussen 9:30 en 18:00 uur bezorgd.

3. Afwezigheid bij aflevering:

   • Indien onze chauffeur niemand thuis treft bij aflevering, zijn wij genoodzaakt nogmaals de bezorgkosten in rekening te brengen, of alles dient voldaan te zijn. Dit is uiteraard wel op eigen risico.

4. Controle bij aflevering:

   • De geleverde artikelen dienen bij aflevering door de klant te worden gecontroleerd op breuk, beschadigingen en compleetheid.
   • Het tuincentrum is niet aansprakelijk voor de schade vanaf het moment van levering.

5. Bezorgkosten:

   • De hoogte van de bezorgkosten is gekoppeld aan het postcodegebied van het afleveradres (zie postcodelijst bij de betreffende vestiging).
   • Er dient altijd een aanbetaling gedaan te worden. Dit is tenminste het bedrag van de bezorgkosten.
   • Het restantbedrag dient aan de chauffeur voldaan te worden. Dit kan uitsluitend contant. Pinnen of betalen met creditcard is niet mogelijk.

6. Speciale bestellingen:

   • Bij artikelen die speciaal besteld moeten worden, geldt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag.

7. Wijzigingen en annuleringen:

   • Bestellingen kunnen tot 2 dagen van tevoren gewijzigd worden, daarna is wijziging niet meer mogelijk.
   • Bestellingen kunnen tot 2 dagen van tevoren kosteloos geannuleerd worden, daarna is annulering niet meer mogelijk.

8. Statiegeldpallets:

   • Artikelen kunnen worden geleverd op statiegeldpallets. Dit weten wij niet van tevoren.
   • Statiegeld moet bij de chauffeur afgerekend worden.
   • Pallets worden gratis opgehaald waarbij je jouw geld terug krijgt. Voor ophalen wel even een afspraak maken.

9. Ruilen/retouren/borg retour:

   • Voor alle leveringen geldt: ruilen, retouren en borg retour uitsluitend met kassabon.

Door ons opdracht te geven tot levering verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Ruilen en retourneren

1. Retourtermijn:

   • Artikelen die online zijn besteld bij Tuincentrum Coppelmans kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

2. Locatie van retourneren:

   • Retourneren dient te geschieden bij de vestiging van aankoop. Artikelen kunnen niet per post of via een andere vestiging geretourneerd worden.

3. Voorwaarden voor retourneren:

   • Staat van het artikel: Het artikel dient ongebruikt en in originele staat te zijn. Verzegelde producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
   • Verpakking: Het artikel moet in de originele verpakking geretourneerd worden, inclusief alle bijbehorende accessoires en documentatie.
   • Bewijs van aankoop: Een kassabon of orderbevestiging is vereist als bewijs van aankoop.

4. Procedure voor retourneren:

   • Melden van retour: Informeer de vestiging van aankoop over uw retourverzoek. Dit kan telefonisch of per e-mail.
   • Retourgoederen klaarzetten: Eventuele retourgoederen dienen aan de weg klaar te staan indien ze opgehaald moeten worden. Let op: dit geldt alleen voor grote artikelen die niet zelf vervoerd kunnen worden.
   • Controle bij retour: Bij het retourneren dient het artikel gecontroleerd te worden op breuk, beschadigingen en compleetheid. Tuincentrum Coppelmans is niet verantwoordelijk voor schade vanaf het moment van levering.

5. Terugbetaling:

   • Terugbetalingsmethode: Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
   • Verwerkingstijd: De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt.

6. Uitzonderingen:

   • Speciaal bestelde artikelen: Artikelen die speciaal besteld zijn, kunnen alleen geretourneerd worden in geval van defecten of verkeerde levering.
   • Bezorgde artikelen: Voor artikelen die door Tuincentrum Coppelmans zijn bezorgd, gelden dezelfde retourvoorwaarden. De retourgoederen dienen aan de weg klaar te staan voor eventuele ophaling.

7. Aanvullende informatie:

   • Contactgegevens: Voor vragen of meer informatie over het retourneren van artikelen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van de vestiging van aankoop.
   • Akkoord met voorwaarden: Door een artikel te retourneren, verklaart de klant zich akkoord met deze retourvoorwaarden.

Door gebruik te maken van onze retourservice verklaart u zich akkoord met bovenstaande voorwaarden.